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　　进一步优化防控工作的加强基本解决二十条措施提出：“加强封控隔离人员服务保障 。”如何做好人民群众生产生活服务保障 、民生切实满足基本生活和看病就医等民生需求？日前 ，保障快盈在线平台国务院联防联控机制有关专家进行了解读 。群众

　　问：疫情防控期间 ，实际施问如何保障群众日常生活必需品供应？

　　答：一是困难进一步完善工作机制 。持续强化市场监测与预测预警，优化及时投放肉类储备，防控协调跨区域物资调运，条措保障生活必需品市场供应稳定。加强基本解决指导各地设立市场保供工作专班 ，民生将疫情防控和应急保供“同部署 、保障同落实”，群众统筹协调米面油 、实际施问快盈在线平台肉蛋奶和蔬菜等生活必需品的困难生产供应
 ，组织商贸流通骨干企业与生产养殖企业加强产销衔接，增加货源供应 。制定封闭小区配送、区域联保联供等专门预案 ，畅通诉求反映渠道，及时解决居民基本生活问题。

　　二是维护保供主体有序运转。指导地方督促大型超市 、农产品批发市场等重点商贸场所，严格落实相关要求，科学精准做好自身防疫 。针对可能出现的涉疫情况
  ，做足前期准备，提前规划临时替代场所，一旦需要，能够迅速做到人员、设施
、车辆
、物资平稳转换 。

　　三是强化物流配送保障。指导地方建立完善保供企业白名单制度 ，优先保障名单内企业经营 、车辆通行和人员到岗，也要为外地保供企业创造便利条件。

　　四是做好区域联保联供 。根据地方需要，加强跨区域联保联供协调，帮助组织货源，保障市场供应总量充足。指导地方统筹好肉、菜等生活必需品的储备，采取及时投放 、定向投放的方式增加市场供应
。要求各地全面掌握本地生活必需品的货源主渠道 ，并与周边地区、主产区加强“多方帮一方”的互助互保合作  ，如果有需要，可以立即开展应急调运支援 。

　　问 ：对于封控隔离人员，如何满足基本生活需要？

　　答
：各地要建立生活物资保障工作专班，及时制定完善生活必需品市场供应、封闭小区配送、区域联保联供等预案，做好重要民生商品储备。优化封闭区域终端配送，明确生活物资供应专门力量 ，在小区内划出固定接收点，打通配送“最后一米”。根据老幼病残孕等重点群体需求
，各地要制定相应的保供方案，满足封控隔离人员基本生活需要。

　　问：封控隔离人员能否正常就医 ？

　　答：有高风险疫情的地方，要建立在应急处置状态下的医疗服务运行机制，了解居民有哪些特殊的就医需求
，及时对他们的就诊做出相应安排
。要有绿色通道，既能够让他们第一时间到医疗机构就诊，也能够在完成医疗处置之后顺利返回社区。

　　加强集中隔离点管理。隔离点要及时了解和排查处于集中隔离人员的健康状况
。在每天的健康监测过程当中，除了要了解他们的体温、核酸状态 ，也要了解他们身体方面有何不适，及时做出医疗服务安排，避免小病拖成大病甚至重症  。

　　问：有人反映
，个别医院的发热门诊因疫情停诊 ，这一问题如何解决
？

　　答：发热门诊全天候开放是非常重要的 ，必须应设尽设、应开尽开 。二级以上医院都要设置发热门诊 ，并严格执行首诊负责制，一旦发现可疑患者要尽快鉴别，如果是感染者，要迅速转到定点医院或者方舱医院进行隔离治疗 。

　　问 ：医疗机构如何保障居民的日常诊疗需求？

　　答：医疗机构要科学精准做好疫情防控 ，不能以疫情防控为由，对发生疫情风险的医疗机构一关了之 、一封了之 。要按照“快封 、快筛、快消、快解”的原则，尽快恢复正常诊疗。对于急诊、透析室、手术室
、产科、新生儿室等重要科室 ，做到“非必要不封控”，保障患者的就医需求
。要保证充分的车辆 、充分的人员 ，有急诊方面的需要 ，要迅速派车 。不能因为疫情防控，为了达到零风险
，就推诿 、拒收患者 。

　　对于辖区内患有基础疾病的老年人 、孕妇，以及需要持续放化疗、透析的患者 ，有关部门应该及时了解情况 ，解决实际困难。对于慢性病患者，要保证他们的日常用药需求 ，不能因为疫情中断药品供应。

　　（人民日报记者  白剑峰整理）

　　《 人民日报 》（ 2022年11月29日 02 版）